Pribatutasun-politika

Azken eguneratzea: 2026(e)ko abuztuaren 12(a)

Pribatutasun Politika honek deskribatzen du nola biltzen, erabiltzen eta ezagutarazten duen GEDORE (aurrerantzean, "Gunea", "gu" edo "gurea") zure informazio pertsonala, gure zerbitzuak bisitatzen edo erabiltzen dituzunean, www.gedore.es gunean erosketa bat egiten duzunean (aurrerantzean, "Gunea") edo Guneari buruz beste edozein modutan gurekin harremanetan jartzen zarenean (guztiei batera, "Zerbitzuak" deiturikoak). Pribatutasun Politika honen ondorioetarako, "zu" eta "zure" terminoek Zerbitzuen erabiltzaile gisa zuri egiten dizute erreferentzia, bezero gisa, webgunearen bisitari gisa nahiz Pribatutasun Politika honen arabera bere informazioa bildu dugun beste edozein pertsona gisa.

Irakurri arretaz Pribatutasun Politika hau.

Pribatutasun Politika honen aldaketak

Pribatutasun Politika hau noizean behin eguneratu ahal izango da, gure praktiketako aldaketak islatzeko edo bestelako arrazoi operatibo, legal edo arauemaileengatik. Berrikusitako Pribatutasun Politika Gunean argitaratuko dugu, "Azken eguneratzea" data eguneratuko dugu eta aplikatzekoa den legeak eska dezakeen beste edozein neurri hartuko dugu.

Zure informazio pertsonala biltzea eta erabiltzea

Zerbitzuak emateko, zuri buruzko informazio pertsonala biltzen dugu hainbat iturritatik, jarraian adierazten den moduan. Biltzen eta erabiltzen dugun informazioa aldatu egiten da gurekin nola harremanetan jartzen zaren arabera.

Jarraian ezartzen diren erabilera zehatzez gain, biltzen dugun informazioa erabili ahal izango dugu zurekin komunikatzeko, Zerbitzuak emateko edo hobetzeko, aplikatzekoa den edozein lege-betebehar betetzeko, aplikatzekoak diren zerbitzu-baldintzak betearazteko eta Zerbitzuak, gure eskubideak, gure erabiltzaileenak eta besteenak babesteko edo defendatzeko.

Biltzen dugun informazio pertsonala

Zuri buruz lortzen dugun informazio pertsonal mota gure Gunearekin nola harremanetan jartzen zaren eta gure Zerbitzuak nola erabiltzen dituzun araberakoa da. "Informazio pertsonala" terminoa banaka identifikatzen edo deskribatzen zaituen informazioari erreferentzia egiteko erabiltzen da, bai eta zurekin lotu edo elkartu daitekeen informazioari ere. Hurrengo atalek biltzen dugun informazio pertsonalaren kategoriak eta mota zehatzak deskribatzen dituzte.

Zuzenean zuregandik biltzen dugun informazioa

Gure Zerbitzuen bidez zuzenean bidaltzen diguzun informazioak honako hauek izan ditzake:

  • Harremanetarako datuak Zure izena, helbidea, telefono-zenbakia eta posta elektronikoa barne hartzen ditu.
  • Eskaeraren informazioa Zure izena, faktura-helbidea, bidalketa-helbidea, ordainketaren berrespena, posta elektronikoko helbidea eta telefono-zenbakia barne hartzen ditu.
  • Kontuaren informazioa Zure erabiltzaile-izena, pasahitza, segurtasun-galderak eta kontuaren segurtasun-helburuetarako erabiltzen den bestelako informazioa barne hartzen ditu.
  • Bezeroarentzako arretaren informazioa Gurekiko komunikazioetan sartzea erabakitzen duzun informazioa barne hartzen du, adibidez, Zerbitzuen bidez mezu bat bidaltzean.

Zerbitzuen ezaugarri batzuek zuri buruzko informazio jakin bat zuzenean guri ematea eska dezakete. Datu horiek ez ematea aukera dezakezu; hala ere, horrek eragotzi egin diezazuke funtzio horiek erabiltzea edo atzitzea.

Zure erabilerari buruz biltzen dugun informazioa

Zerbitzuekiko zure interakzioari buruzko informazio jakin bat ere automatikoki bildu dezakegu (aurrerantzean, "Erabilera-datuak"). Horretarako, cookieak, pixelak eta antzeko teknologiak erabil ditzakegu (aurrerantzean, "Cookieak"). Erabilera-datuek gure Gunea eta zure kontua nola atzitzen eta erabiltzen dituzun jasotzen duen informazioa izan dezakete, gailuaren informazioa, nabigatzailearen informazioa, zure sare-konexioari buruzko informazioa, zure IP helbidea eta Zerbitzuekiko zure interakzioari buruzko bestelako informazioa barne.

Hirugarrenengandik lortzen dugun informazioa

Azkenik, zuri buruzko informazioa lor dezakegu hirugarrenengandik; horien artean daude gure izenean informazioa bil dezaketen saltzaileak eta zerbitzu-hornitzaileak, hala nola:

  • Gure Gunea eta Zerbitzuak babesten dituzten enpresak, hala nola Shopify.
  • Gure ordainketa-prozesatzaileak, ordainketa-informazioa biltzen dutenak (adibidez, banku-kontua, kreditu- edo zordunketa-txartelaren informazioa, faktura-helbidea) zure ordainketa izapidetzeko, zure eskaerak bete eta eskatu dituzun produktuak edo zerbitzuak emateko eta, horrela, zurekin dugun kontratua bete ahal izateko.
  • Gure Gunea bisitatzean, bidaltzen dizkizugun mezu elektronikoak irekitzean edo haietan klik egitean, edo gure Zerbitzuekin edo iragarkiekin interakzioan aritzean, guk edo gurekin lan egiten duten hirugarrenek automatikoki bil dezakegu informazio jakin bat lineako jarraipen-teknologien bidez, hala nola pixelak, web-balizak, software-garatzaileen kitak, hirugarrenen liburutegiak eta cookieak.

Hirugarrenengandik lortzen dugun informazio oro Pribatutasun Politika honen arabera tratatuko da. Kontsultatu, halaber, hurrengo atala, Hirugarrenen webguneak eta estekak.

Zure informazio pertsonala erabiltzea

  • Zerbitzuak eta produktuak ematea. Zure informazio pertsonala erabiltzen dugu Zerbitzuak emateko eta, horrela, zurekin dugun kontratua betetzeko; horrek barne hartzen ditu zure ordainketak izapidetzea, eskaerak betetzea, zure kontuari buruzko jakinarazpenak bidaltzea, bai eta zure erosketei, itzulketei, aldaketei edo bestelako transakzioei buruzkoak ere, zure kontua sortu, mantendu eta administratzeko, bidalketa antolatzeko, itzulketak edo aldaketak errazteko, eta zure kontuari lotutako bestelako ezaugarri eta funtzionaltasunak eskaintzeko. Zure erosketa-esperientzia ere hobetu dezakegu, Shopifyri zure kontua erabiltzea aukeratzen duzun Shopifyren beste zerbitzu batzuekin lotzen utziz. Kasu horretan, Shopifyk zure informazioa bere Pribatutasun Politikan eta Kontsumitzailearen Pribatutasun Politikan ezarritakoaren arabera izapidetuko du.
  • Marketina eta publizitatea. Zure informazio pertsonala erabil dezakegu sustapen- eta marketin-helburuetarako, adibidez, sustapen-, publizitate- eta marketin-komunikazioak posta elektronikoz, testu-mezuz edo posta arruntez bidaltzeko, bai eta produktu edo zerbitzuen iragarkiak erakusteko ere. Horrek barne har dezake zure informazio pertsonala erabiltzea Zerbitzuak eta publizitatea hobeto egokitzeko, bai gure Gunean bai beste webgune batzuetan. EEEko egoiliarra bazara, datuak izapidetzeko jarduera horien lege-oinarria gure produktuak saltzeko dugun interes legitimoa da, RGPDren art. 6 (1) (f) artikuluaren arabera.
  • Segurtasuna eta iruzurraren prebentzioa. Zure informazio pertsonala erabiltzen dugu iruzurrezko, legez kanpoko edo asmo txarreko jarduera posibleak detektatzeko, ikertzeko edo haiei buruzko neurriak hartzeko. Zerbitzuak erabiltzea eta kontu bat erregistratzea aukeratzen baduzu, zu izango zara zure kontuaren kredentzialak seguru mantentzearen erantzulea. Biziki gomendatzen dizugu zure erabiltzaile-izena, pasahitza edo bestelako datuak inorekin ez partekatzea. Zure kontua arriskuan egon dela uste baduzu, jarri gurekin harremanetan berehala. EEEko egoiliarra bazara, datuak izapidetzeko jarduera horien lege-oinarria gure webgunearen segurtasunari eustea da, bai zuretzat bai beste bezeroentzat, RGPDren art. 6 (1) (f) artikuluaren arabera.
  • Komunikazioak eta zerbitzuaren hobekuntza. Zure informazio pertsonala erabiltzen dugu bezeroarentzako arreta-zerbitzuak emateko eta gure Zerbitzuak hobetzeko. Hori gure interes legitimoa da zuri erantzun ahal izateko, bai eta zerbitzu eraginkorrak emateko eta zurekin dugun merkataritza-harremanari eusteko ere, RGPDren art. 6 (1) (f) artikuluaren arabera.

Cookieak

Beste webgune askotan gertatzen den bezala, gure Guneak ere cookieak erabiltzen ditu. Gure denda Shopifyrekin funtzionatzearekin lotuta erabiltzen ditugun cookieei buruzko informazio zehatza lortzeko, kontsultatu https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookieak erabiltzen ditugu gure Gunea eta gure Zerbitzuak ustiatzeko eta hobetzeko (horrek zure ekintzak eta hobespenak gogoratzea barne hartzen du), bai eta analisiak egiteko eta erabiltzaileak Zerbitzuekin duen interakzioa hobeto ulertzeko ere (Zerbitzuak administratzeko, hobetzeko eta optimizatzeko dugun interes legitimoan). Hirugarrenei eta zerbitzu-hornitzaileei ere baimena eman diezaiekegu gure Gunean cookieak erabil ditzaten, gure Guneko eta beste webgune batzuetako zerbitzuak, produktuak eta publizitatea hobeto pertsonalizatzeko.

Nabigatzaile gehienek cookieak automatikoki onartzen dituzte modu lehenetsian, baina zuk zure nabigatzailea konfiguratzea aukera dezakezu, cookieak ezaba edo baztertu ditzan nabigatzailearen kontrolen bidez. Kontuan izan cookieak ezabatzeak edo blokeatzeak zure erabiltzaile-esperientziari kalte egin diezaiokeela, eta Zerbitzu batzuk, ezaugarri eta funtzionaltasun orokor jakin batzuk barne, modu okerrean funtziona dezaketela edo eskuragarri egoteari utz diezaioketela. Gainera, baliteke cookieak blokeatzeak ez eragoztea erabat informazioa hirugarrenekin partekatzea, hala nola gure publizitate-bazkideekin.

Zure informazio pertsonala ezagutaraztea

Zenbait egoeratan, zure informazio pertsonala hirugarrenei ezagutarazi ahal izango diegu kontratuak betetzeko helburuekin, helburu legitimoekin edo Pribatutasun Politika honen araberako bestelako arrazoiengatik. Egoera horien artean honako hauek egon daitezke:

  • Gure izenean zerbitzuak ematen dituzten hornitzaileekin edo beste hirugarren batzuekin (adibidez, IKT kudeaketa, ordainketen izapidetzea, datuen analisia, bezeroarentzako arreta-zerbitzuak, hodeiko biltegiratzea, eskaeren betetzea eta bidalketa).
  • Merkataritza- eta marketin-bazkideekin zuri publizitatea erakusteko eta zerbitzuak emateko. Gure merkataritza- eta marketin-bazkideek zure informazioa beren pribatutasun-oharren arabera erabiliko dute.
  • Zuk adierazten, eskatzen edo beste edozein modutan onartzen duzunean informazio jakin bat hirugarrenei ezagutaraztea, adibidez, produktuak bidaltzeko edo sare sozialetako widgetak edo saioa hasteko integrazioak zure baimenarekin erabiliz.
  • Gure enpresa afiliatuekin edo beste edozein modutan gure enpresa-taldearen esparruan, negozio arrakastatsu bat zuzentzeko dugun interes legitimoan.
  • Merkataritza-transakzioekin lotuta, adibidez, bat-egiteak edo porrotak, aplikatzekoak diren lege-betebeharrak betetzeko (zitazioei, erregistro-aginduei eta antzeko eskaerei erantzutea barne), aplikatzekoak diren zerbitzu-baldintzak betearazteko eta Zerbitzuak, bai eta gure eskubideak, gure erabiltzaileenak eta besteenak ere, babesteko edo defendatzeko.

Publiko egiten ditugu erabiltzaileei buruzko datu pertsonal eta konfidentzialen kategoria hauek, aurrean “Nola biltzen eta erabiltzen ditugun zure datu pertsonalak” eta “Nola argitaratzen ditugun datu pertsonalak” ataletan azaldutako arrazoiengatik:

Kategoria Hartzaileen kategoriak
  • Identifikatzaileak, hala nola oinarrizko harremanetarako datuak eta eskaeren eta kontuen informazio zehatza-
  • Merkataritza-informazioa, hala nola eskaeren datuak, erosketen informazioa eta bezeroarentzako arretaren informazioa.
  • Internet edo antzeko bestelako sare-jarduera, hala nola erabilera-datuak.
  • Geokokapen-datuak, hala nola IP helbide baten edo bestelako neurri tekniko batzuen bidez zehaztutako kokapenak.
  • Gure izenean zerbitzuak ematen dituzten hornitzaileak eta hirugarrenak (hala nola Interneteko zerbitzu-hornitzaileak, ordainketa-prozesatzaileak, eskaerak betetzeko bazkideak, bezeroarentzako arreta-bazkideak eta datuen analisiko hornitzaileak).
  • Merkataritza- eta marketin-bazkideak
  • Afiliatuak

Ez dugu informazio pertsonal konfidentziala erabiltzen edo ezagutarazten zure baimenik gabe, ezta zuri buruzko ezaugarriak ondorioztatzeko helburuarekin ere.

Zure baimenarekin, informazio pertsonala partekatzen dugu jarraian adierazten den moduan publizitate- eta marketin-jardueretan parte hartzeko.

Hirugarrenen webguneak eta estekak

Gure Guneak hirugarrenek ustiatzen dituzten webguneetarako edo lineako beste plataforma batzuetarako estekak eman ditzake. Gure kontrolpean ez dauden edo afiliatuta ez dauden guneetarako estekak jarraitzen badituzu, haien pribatutasun- eta segurtasun-politikak berrikusi behar dituzu, bai eta bestelako baldintzak ere. Ez dugu bermatzen gune horien pribatutasuna edo segurtasuna, ezta haietan aurkitzen den informazioaren zehaztasuna, osotasuna edo fidagarritasuna ere, eta ez gara horien erantzule. Gune publikoetan edo erdipublikoetan ematen duzun informazioa, hirugarrenen sare sozialetako plataformetan partekatzen duzun informazioa barne, Zerbitzuen beste erabiltzaile batzuentzat edota plataforma horietako erabiltzaileentzat ere ikusgai egon daiteke, guk edo hirugarrenek egin dezakegun erabilerari muga jarri gabe. Esteka horiek sartzeak ez du berez esan nahi plataforma horietako edukiaren edo haien jabeen edo ustiatzaileen inolako sustapenik egiten dugunik, Zerbitzuetan ezagutarazitakoa izan ezik.

Haurren datuak

Zerbitzuak ez daude haurrek erabiltzeko pentsatuta, eta, beraz, ez dugu nahita biltzen haurrei buruzko informazio pertsonalik. Bere informazio pertsonala eman digun haur baten guraso edo tutore bazara, jarraian adierazten diren harremanetarako datuen bidez jar zaitezke gurekin harremanetan, hura ezabatzeko eskatzeko.

Pribatutasun Politika hau indarrean sartzen den datan, ez dugu benetako ezagutzarik 16 urtetik beherakoen informazio pertsonala “partekatzen” edo “saltzen” dugunik (termino horiek aplikatzekoa den legean definitzen diren moduan ulertuta).

Zure informazioaren segurtasuna eta atxikipena

Kontuan izan segurtasun-neurri bat bera ere ez dela ezin hobea edo zeharkaezina, eta, beraz, ezin dugu bermatu "segurtasun perfekturik". Gainera, baliteke guri bidaltzen diguzun informazioa segurua ez izatea igarobidean dagoen bitartean. Hori dela eta, gomendatzen dizugu kanal ez-seguruak ez erabiltzea informazio sentikorra edo konfidentziala komunikatzeko.

Zure informazio pertsonala zenbat denbora gordetzen dugun hainbat faktoreren araberakoa da, adibidez, informazioa behar dugun zure kontuari eusteko, Zerbitzuak emateko, lege-betebeharrak betetzeko, auziak konpontzeko edo aplikatzekoak diren bestelako kontratu eta politikak betearazteko.

Zure eskubideak

Non bizi zaren arabera, baliteke jarraian zerrendatzen diren eskubide batzuk edo guztiak izatea zure informazio pertsonalari dagokionez. Hala ere, eskubide horiek ez dira absolutuak eta, beraz, egoera jakin batzuetan soilik aplika daitezke; horrek zure eskaera kasu jakin batzuetan eta legeak ahalbidetzen duen neurrian ezesteko aukera emango liguke.

  • Sarbide-/ezagutze-eskubidea: Baliteke eskubidea izatea zuri buruz dugun informazio pertsonalerako sarbidea eskatzeko, zure informazioa erabiltzeko eta partekatzeko moduei buruzko xehetasunak barne.
  • Ezabatze-eskubidea: Baliteke eskubidea izatea zuri buruz gordetzen dugun informazio pertsonala ezabatzeko eskatzeko.
  • Zuzenketa-eskubidea: Baliteke eskubidea izatea zuri buruz gordetzen dugun informazio pertsonal okerra zuzentzeko eskatzeko.
  • Eramangarritasun-eskubidea: Baliteke eskubidea izatea zuri buruz gordetzen dugun informazio pertsonalaren kopia bat jasotzeko eta hura hirugarren bati transferitzeko eskatzeko, egoera jakin batzuetan eta salbuespen jakin batzuekin.
  • Salmenta, partekatzea edo publizitate zuzendua bidaltzea bertan behera uzteko eskubidea: Baliteke eskubidea izatea zure informazio pertsonala ez "saltzeko" edo ez "partekatzeko" eskatzeko, edo zure informazio pertsonala "publizitate zuzendua" bidaltzeko helburuz ez izapidetzea aukeratzeko, aplikatzekoak diren pribatutasun-legeetan definitzen den moduan. Kontuan izan gure Gunea Control Global de la Privacidad hobespen-seinalea gaituta duzula bisitatzen baduzu, non zauden arabera, hori informazioaren "salmentan" edo "partekatzean" parte ez hartzeko eskaera gisa tratatuko dela, Gunea bisitatzeko erabiltzen dituzun gailu eta nabigatzailerako.
  • Izapidetzearen murrizketa: Baliteke eskubidea izatea informazio pertsonalaren izapidetzea geldiaraz edo murritz dezagun eskatzeko.
  • Baimena baliogabetzea: Zure informazio pertsonala izapidetzeko zure baimenaren mende gauden bakoitzean, baliteke eskubidea izatea baimen hori kentzeko.
  • Errekurtsoa: Baliteke eskubidea izatea gure erabakia errekurritzeko, zure eskaera izapidetzeari uko egiten badiogu. Horretarako, zuzenean erantzun diezaiokezu gure ezezkoari.
  • Komunikazio-hobespenen kudeaketa: Sustapen-mezu elektronikoak bidal diezazkizukegu eta edonoiz aukera dezakezu horiek ez jasotzea, bidaltzen ditugun mezu elektronikoetan eskuragarri dagoen harpidetza bertan behera uzteko aukeraren bidez. Horiek ez jasotzea aukeratzen baduzu, baliteke sustapenekoak ez diren mezu elektronikoak bidaltzen jarraitzea, hala nola zure kontuarekin edo egin dituzun eskaerekin lotutakoak.

Eskubide horietako edozein balia dezakezu gure Gunean adierazten den lekuan edo jarraian ematen diren harremanetarako datuen bidez gurekin harremanetan jarrita.

Jakin ezazu eskubide horietako edozein baliatzeak ez duela gure aldetik inolako diskriminaziorik ekarriko. Baliteke zuregandik informazioa biltzea behar izatea zure identitatea egiaztatzeko, adibidez, zure posta elektronikoko helbidea edo zure kontuaren informazioa, eskaerari erantzun funtsezko bat eman aurretik. Aplikatzekoak diren legeen arabera, agente baimendu bat izenda dezakezu zure izenean eskaerak egin ditzan, zure eskubideak baliatzeko. Agente baten eskaerak onartu aurretik, eskatuko diogu froga dezala zuk agente horri zure izenean jarduteko baimena eman diozula. Halaber, baliteke behar izatea zure identitatea zuzenean gurekin egiaztatzea. Zure eskaerari garaiz erantzungo diogu, aplikatzekoa den legeak eskatzen duen moduan.

Erreklamazioak

Zure informazio pertsonala nola izapidetzen dugun dela-eta erreklamazioren bat baduzu, jarri gurekin harremanetan jarraian ematen diren harremanetarako datuen bidez. Zure erreklamazioari eman diogun erantzunarekin pozik ez bazaude, non bizi zaren arabera, baliteke eskubidea izatea gure erabakia errekurritzeko, jarraian adierazten diren harremanetarako datuen bidez gurekin harremanetan jarrita, edo zure erreklamazioa datuen babesaren arloan eskumena duen tokiko agintaritzaren aurrean aurkezteko. EEErako, kontsulta dezakezu datuen babesa gainbegiratzen duten agentzien zerrenda hau.

Nazioarteko erabiltzaileak

Kontuan izan zure informazio pertsonala bizi zaren herrialdetik kanpo transferitu, biltegiratu eta izapidetu dezakegula. Zure informazio pertsonala herrialde horietako langileekin eta kanpoko zerbitzu-hornitzaile eta bazkideekin ere izapidetuko da.

Zure informazio pertsonala Europatik kanpo transferitzen badugu, aitortutako transferentzia-mekanismoak erabiliko ditugu, hala nola Europako Batzordearen Kontratu Klausula Estandarrak edo Erresuma Batuko agintaritza eskudunak emandako baliokidea den edozein kontratu, dagokionaren arabera, non eta datuen transferentzia babes-maila egokia ematen duten herrialdeetara egiten ez den.

Harremanetarako

Gure pribatutasun-praktikei buruzko edo Pribatutasun Politika honi buruzko galderaren bat baduzu, edo zure eskubideetako edozein baliatu nahi baduzu, telefonoz dei diezagukezu, mezu elektroniko bat bidal dezakezu [email protected] helbidera edo gurekin harremanetan jar zaitezke GEDORE IBÉRICA S.L., Arangutxi Kalea 12, 01015 Gasteiz, Álava, Espainia helbidearen bidez.

Aplikatzekoak diren datu-babeserako legeen ondorioetarako, eta kontrakoa esplizituki adierazten ez bada, gu gara zure informazio pertsonalaren datuen arduradunak.