Política de reemborsament

  • Tenim una política de devolució de 30 dies, és a dir, disposes de 30 dies després de rebre l'article per sol·licitar-ne la devolució.

    L'article ha d'estar en el mateix estat en què el vas rebre, sense usar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original, perquè se n'admeti la devolució. També necessitaràs el rebut o comprovant de compra.

    Per iniciar una devolució, pots posar-te en contacte amb nosaltres a l'adreça [email protected]. Tingues en compte que les devolucions s'hauran d'enviar a l'adreça següent: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

    Si s'accepta la devolució, t'enviarem una etiqueta d'enviament per a la devolució juntament amb les instruccions sobre com i on enviar el paquet. No s'acceptaran articles retornats sense haver sol·licitat prèviament la devolució.

    Per a qualsevol consulta sobre devolucions, pots posar-te en contacte amb nosaltres a l'adreça [email protected].


    Danys i problemes
    Si us plau, revisa la teva comanda tan bon punt la rebis i posa't en contacte amb nosaltres immediatament si l'article és defectuós, està malmès o si reps un article equivocat, perquè puguem avaluar el problema i solucionar-lo.


    Excepcions / articles sense devolució
    Certs tipus d'articles no es poden retornar, com els productes peribles (com ara aliments, flors o plantes), els productes a mida (com ara comandes especials o articles personalitzats) i els articles de cura personal (com ara productes de bellesa). Tampoc acceptem devolucions de materials perillosos, líquids inflamables o gasos. Si tens alguna pregunta o dubte sobre un article concret, posa't en contacte amb nosaltres.

    Malauradament, no podem acceptar devolucions d'articles en oferta ni de targetes de regal.


    Canvis
    La manera més ràpida d'assegurar-te d'aconseguir el que busques és retornar l'article que tens i, un cop acceptada la devolució, fer una compra a part de l'article nou.


    Període de reflexió de 14 dies de la Unió Europea Sens perjudici de l'anterior, si la mercaderia s'envia dins de la Unió Europea, tens dret a anul·lar o retornar la teva comanda en un termini de 14 dies, per qualsevol motiu i sense necessitat de justificació. Igual que en el cas anterior, l'article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vas rebre, sense usar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original. També hauràs de tenir el rebut o comprovant de compra.


    Reemborsaments
    T'informarem quan haguem rebut i inspeccionat la teva devolució i et comunicarem si s'ha aprovat el reemborsament o no. Si s'aprova, se't reemborsarà de manera automàtica en la teva forma de pagament original en un termini de 10 dies hàbils. Recorda que el banc o l'entitat emissora de la targeta de crèdit poden trigar un cert temps a processar i fer efectiu el reemborsament.
    Si han transcorregut més de 15 dies hàbils des que vam aprovar la teva devolució, posa't en contacte amb nosaltres a l'adreça [email protected].