Política de privadesa
Última actualització: 12 agost de 2026
Aquesta Política de Privacitat descriu com GEDORE (en endavant, el "Lloc", "nosaltres" o "nostre") recopila, utilitza i divulga la teva informació personal quan visites o utilitzes els nostres serveis, quan fas una compra a www.gedore.es (en endavant, el "Lloc" ) o quan et comuniques amb nosaltres de qualsevol altra manera pel que fa al Lloc (denominats de manera col·lectiva com, els "Serveis"). Als efectes d'aquesta Política de privacitat, els termes "tu" i "teu" fan referència a tu com a usuari dels Serveis, ja sigui en qualitat de client, visitant del lloc web o com a qualsevol altre individu la informació del qual hàgim recopilat de conformitat amb aquesta Política de privacitat.
Llegeix atentament aquesta Política de privacitat.
Canvis en aquesta Política de privacitat
Aquesta Política de privacitat es podrà actualitzar puntualment per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per qualssevol altres raons operatives, legals o normatives. Publicarem la Política de privacitat revisada al Lloc, actualitzarem la data d'"Última actualització" i prendrem qualsevol altra mesura que pugui exigir la llei aplicable.
Recopilació i utilització de la teva informació personal
Per prestar els Serveis, recopilem informació personal sobre tu de diverses fonts, tal com s'indica a continuació. La informació que recopilem i utilitzem varia en funció de com interactues amb nosaltres.
A més dels usos específics que s'estableixen a continuació, podrem usar la informació que recopilem per comunicar-nos amb tu, proporcionar-te o millorar els Serveis, complir qualsevol obligació legal aplicable, fer complir els termes de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets, els dels nostres usuaris i els d'altres.
Informació personal que recopilem
Els tipus d'informació personal que obtenim sobre tu depenen de com interactues amb el nostre Lloc i de com utilitzes els nostres Serveis. El terme "informació personal" s'utilitza per fer referència a la informació que t'identifica o et descriu individualment, així com a la informació que es pot relacionar o associar amb tu. Les seccions següents descriuen les categories i els tipus específics d'informació personal que recopilem.
Informació que recopilem directament de tu
La informació que ens envies directament a través dels nostres Serveis pot incloure el següent:
- Detalls de contacte Inclou el teu nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic.
- Informació de la comanda Inclou el teu nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, confirmació de pagament, adreça de correu electrònic i número de telèfon.
- Informació del compte Inclou el teu nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat i altra informació utilitzada amb finalitats de seguretat del compte.
- Informació d'atenció al client Inclou la informació que tries incloure en les comunicacions amb nosaltres, com ara, per exemple, quan envies un missatge a través dels Serveis.
Algunes característiques dels Serveis poden requerir que ens proporcionis directament certa informació sobre tu. Pots optar per no proporcionar aquestes dades; tanmateix, això pot impedir-te usar aquestes funcions o accedir-hi.
Informació que recopilem sobre el teu ús
També podem recopilar automàticament certa informació sobre la teva interacció amb els Serveis (en endavant, "Dades d'ús"). Per fer-ho, podem utilitzar galetes, píxels i tecnologies similars (en endavant, "Galetes"). Les Dades d'ús poden incloure informació sobre com accedeixes al nostre Lloc i al teu compte i com els utilitzes, inclosa informació del dispositiu, informació del navegador, informació sobre la teva connexió de xarxa, la teva adreça IP i altra informació sobre la teva interacció amb els Serveis.
Informació que obtenim de tercers
Finalment, podem obtenir informació sobre tu de tercers, entre els quals s'inclouen venedors i proveïdors de serveis que poden recopilar informació en nom nostre, com ara:
- Empreses que donen suport al nostre Lloc i Serveis, com Shopify.
- Els nostres processadors de pagaments, que recopilen informació de pagament (per exemple, compte bancari, informació de targeta de crèdit o dèbit, adreça de facturació) per processar el teu pagament amb la finalitat de complir les teves comandes i proporcionar els productes o serveis que has sol·licitat i, d'aquesta manera, poder complir el nostre contracte amb tu.
- Quan visites el nostre Lloc, quan obres els correus electrònics que t'enviem o hi fas clic, o quan interactues amb els nostres Serveis o anuncis, nosaltres, o els tercers amb els quals treballem, podrem recopilar automàticament determinada informació mitjançant tecnologies de seguiment en línia, com ara, per exemple, píxels, balises web, kits de desenvolupadors de programari, biblioteques de tercers i galetes.
Tota informació que obtinguem de tercers es tractarà de conformitat amb aquesta Política de privacitat. Consulta també la secció següent, Llocs web i enllaços de tercers.
Utilització de la teva informació personal
- Prestació de serveis i productes. Usem la teva informació personal per prestar-te els Serveis i, d'aquesta manera, complir el nostre contracte amb tu, la qual cosa inclou el processament dels teus pagaments, el compliment de les comandes, l'enviament de notificacions relacionades amb el teu compte, així com amb les teves compres, devolucions, canvis o altres transaccions, amb la finalitat de crear, mantenir i administrar el teu compte, organitzar l'enviament, facilitar les devolucions o els canvis, a més d'altres característiques i funcionalitats relacionades amb el teu compte. També podem millorar la teva experiència de compra permetent que Shopify vinculi el teu compte a altres serveis de Shopify que triïs utilitzar. En aquest cas, Shopify processarà la teva informació segons el que estableix la seva Política de privacitat i la seva Política de privacitat del consumidor.
- Màrqueting i publicitat. Podem utilitzar la teva informació personal amb finalitats promocionals i de màrqueting, com ara, per exemple, per enviar-te comunicacions promocionals, publicitàries i de màrqueting per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com per mostrar-te anuncis de productes o serveis. Això pot incloure l'ús de la teva informació personal per adaptar millor els Serveis i la publicitat tant al nostre Lloc com a altres llocs web. Si ets resident de l'EEE, la base legal d'aquestes activitats de processament de les dades és el nostre interès legítim per a la venda dels nostres productes, de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la teva informació personal per detectar, investigar o prendre mesures respecte a possibles activitats fraudulentes, il·legals o malicioses. Si tries utilitzar els Serveis i registrar un compte, seràs responsable de mantenir segures les credencials del teu compte. Recomanem encaridament que no comparteixis amb ningú el teu nom d'usuari, la teva contrasenya o altres detalls. Si creus que el teu compte s'ha vist compromès, posa't en contacte amb nosaltres immediatament. Si ets resident de l'EEE, la base legal d'aquestes activitats de processament de les dades és el nostre interès legítim per mantenir la seguretat del nostre lloc web, tant per a tu com per a altres clients, de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicacions i millora del servei. Utilitzem la teva informació personal per prestar-te serveis d'atenció al client i millorar els nostres Serveis. Això és del nostre interès legítim per poder respondre't, així com per prestar serveis efectius i mantenir la nostra relació comercial amb tu de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
Galetes
Igual que passa amb molts altres llocs web, el nostre Lloc també utilitza galetes. Per obtenir informació específica sobre les galetes que utilitzem relacionades amb el funcionament de la nostra botiga amb Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usem Galetes per operar i millorar el nostre Lloc i els nostres Serveis (la qual cosa inclou recordar les teves accions i preferències), així com per fer anàlisis i comprendre millor la interacció de l'usuari amb els Serveis (en el nostre interès legítim d'administrar, millorar i optimitzar els Serveis). També podem permetre que tercers i proveïdors de serveis utilitzin Galetes al nostre Lloc per personalitzar millor els serveis, productes i la publicitat del nostre Lloc i d'altres llocs web.
La majoria dels navegadors accepten les Galetes automàticament de manera predeterminada, però tu pots optar per configurar el teu navegador perquè elimini o rebutgi les galetes a través dels controls del navegador. Tingues en compte que eliminar o bloquejar les Galetes pot afectar negativament la teva experiència d'usuari i pot fer que alguns dels Serveis, incloses certes característiques i funcionalitats generals, funcionin de manera incorrecta o deixin d'estar disponibles. A més, és possible que el bloqueig de Galetes no impedeixi completament compartir la informació amb tercers, com ara els nostres socis publicitaris.
Divulgació de la teva informació personal
En determinades circumstàncies, podem divulgar la teva informació personal a tercers amb finalitats de compliment de contractes, finalitats legítimes o altres raons en virtut d'aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure les següents:
- Amb proveïdors o altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, serveis d'atenció al client, emmagatzematge al núvol, compliment i enviament).
- Amb socis comercials i de màrqueting per mostrar-te publicitat i prestar-te serveis. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la teva informació d'acord amb els seus propis avisos de privacitat.
- Quan indiques, sol·licites o consents de qualsevol altra manera que divulguem certa informació a tercers, com ara, per exemple, per enviar-te productes o mitjançant l'ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió amb el teu consentiment.
- Amb les nostres filials o de qualsevol altra manera en l'àmbit del nostre grup empresarial, en el nostre interès legítim de dirigir un negoci amb èxit.
- En relació amb les transaccions comercials, com ara, per exemple, fusions o fallides, per complir les obligacions legals aplicables (fins i tot respondre a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars), fer complir els termes de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, així com els nostres drets, els dels nostres usuaris i els d'altres.
Fem públiques les següents categories de dades personals i confidencials sobre els usuaris pels motius exposats anteriorment a “Com recopilem i usem les teves dades personals” i “Com publiquem dades personals”:
| Categoria | Categories de destinataris |
|---|---|
|
|
No utilitzem ni divulguem informació personal confidencial sense el teu consentiment o amb el propòsit de deduir característiques sobre tu.
Amb el teu consentiment, compartim informació personal amb la finalitat de participar en activitats de publicitat i màrqueting tal com s'indica a continuació.
Llocs web i enllaços de tercers
El nostre Lloc pot proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si segueixes enllaços a llocs no afiliats o que no estan sota el nostre control, has de revisar les seves polítiques de privacitat i seguretat, així com altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o seguretat d'aquests llocs, inclosa l'exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que s'hi troba. La informació que proporcionis en llocs públics o semipúblics, inclosa la informació que comparteixis en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d'aquestes plataformes de tercers, sense limitació quant al seu ús per part nostra o per part de tercers. La nostra inclusió d'aquests enllaços no implica, per si sola, cap tipus de promoció del contingut d'aquestes plataformes o dels seus propietaris o operadors, excepte el divulgat en els Serveis.
Dades de nens
Els Serveis no estan destinats a l'ús per part de nens, per la qual cosa no recopilem de manera intencionada cap informació personal sobre nens. Si ets pare, mare o tutor d'un nen que ens ha proporcionat la seva informació personal, pots comunicar-te amb nosaltres a través dels detalls de contacte que s'indiquen a continuació per sol·licitar-ne l'eliminació.
A la data d'entrada en vigor d'aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement real que “compartim” o “venem” (entenent aquests termes tal com es defineixen a la llei aplicable) informació personal de menors de 16 anys.
Seguretat i retenció de la teva informació
Tingues en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, per la qual cosa no podem garantir una "seguretat perfecta". A més, és possible que la informació que ens enviïs no sigui segura mentre estigui en trànsit. Per tant, recomanem que no utilitzis canals insegurs per comunicar informació sensible o confidencial.
El temps de conservació de la teva informació personal depèn de diferents factors, com ara, per exemple, si necessitem la informació per mantenir el teu compte, prestar els Serveis, complir obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.
Els teus drets
Depenent d'on visquis, és possible que tinguis alguns o tots els drets que s'enumeren a continuació respecte a la teva informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, per la qual cosa poden aplicar-se només en determinades circumstàncies, la qual cosa ens permetria rebutjar la teva sol·licitud en determinats casos i segons ho permeti la llei.
- Dret d'accés/coneixement: És possible que tinguis dret a sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre tu, inclosos els detalls relacionats amb les maneres en què usem i compartim la teva informació.
- Dret de supressió: És possible que tinguis dret a sol·licitar l'eliminació de la informació personal que conservem sobre tu.
- Dret de rectificació: És possible que tinguis dret a sol·licitar la correcció de la informació personal errònia que conservem sobre tu.
- Dret de portabilitat: És possible que tinguis dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre tu i a sol·licitar-ne la transferència a un tercer, en determinades circumstàncies i amb determinades excepcions.
- Dret a cancel·lar la venda, l'ús compartit o l'enviament de publicitat dirigida: És possible que tinguis dret a sol·licitar que no "venem" ni "compartim" la teva informació personal o que optem per no processar la teva informació personal amb finalitats d'enviament de "publicitat dirigida", tal com es defineix a les lleis de privacitat aplicables. Tingues en compte que si visites el nostre Lloc amb el senyal de preferència de cancel·lació del Control Global de la Privacidad habilitat, depenent d'on et trobis, això es tractarà com una sol·licitud de cancel·lació de participació en la "venda" o l'"ús compartit" d'informació per al dispositiu i el navegador que utilitzes per visitar el Lloc.
- Restricció de processament: És possible que tinguis dret a sol·licitar que aturem o restringim el processament de la informació personal.
- Revocació del consentiment: Sempre que depenguem del teu consentiment per processar la teva informació personal, és possible que tinguis dret a retirar aquest consentiment.
- Apel·lació: És possible que tinguis dret a apel·lar la nostra decisió si ens neguem a processar la teva sol·licitud. Per fer-ho, pots respondre directament a la nostra denegació.
- Gestió de les preferències de comunicació: Podem enviar-te correus electrònics promocionals i tu pots optar per no rebre'ls en qualsevol moment a través de l'opció per cancel·lar la subscripció que està disponible en els correus electrònics que enviem. Si optes per no rebre'ls, és possible que encara t'enviem correus electrònics no promocionals, com ara els relacionats amb el teu compte o amb les comandes que hagis fet.
Pots exercir qualsevol d'aquests drets on s'indica al nostre Lloc o posant-te en contacte amb nosaltres mitjançant els detalls de contacte que es proporcionen a continuació.
Has de saber que l'exercici de qualsevol d'aquests drets no serà motiu de cap tipus de discriminació per part nostra. És possible que necessitem recopilar informació teva per verificar la teva identitat, com ara, per exemple, la teva adreça de correu electrònic o informació del teu compte, abans de proporcionar una resposta substancial a la sol·licitud. D'acord amb les lleis aplicables, pots designar un agent autoritzat perquè faci sol·licituds en nom teu per exercir els teus drets. Abans d'acceptar sol·licituds d'un agent, t'exigirem que proporcionis proves que has autoritzat aquest agent per actuar en nom teu. Així mateix, és possible que necessitem que verifiquis la teva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la teva sol·licitud de manera diligent tal com ho exigeix la llei aplicable.
Reclamacions
Si tens alguna reclamació sobre com processem la teva informació personal, posa't en contacte amb nosaltres a través dels detalls de contacte que es proporcionen a continuació. Si no estàs satisfet amb la resposta que hem proporcionat a la teva reclamació, depenent d'on visquis, pots tenir dret a apel·lar la nostra decisió posant-te en contacte amb nosaltres a través dels detalls de contacte que s'indiquen a continuació, o bé a presentar la teva reclamació davant l'autoritat local competent en matèria de protecció de dades. Per a l'EEE, pots consultar aquesta llista de les agències supervisores de la protecció de dades.
Usuaris internacionals
Tingues en compte que podem transferir, emmagatzemar i processar la teva informació personal fora del país on vius. La teva informació personal també es processarà amb personal i proveïdors de serveis externs i socis d'aquests països.
Si transferim la teva informació personal fora d'Europa, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com ara les Clàusules Contractuals Estàndard de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència de dades es faci a països que proporcionin un nivell de protecció adequat.
Contacte
Si tens alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o bé si vols exercir qualsevol dels teus drets, pots trucar-nos per telèfon, enviar un correu electrònic a [email protected] o posar-te en contacte amb nosaltres a través de l'adreça GEDORE IBÉRICA S.L., Arangutxi Kalea 12, 01015 Gasteiz, Álava, Espanya.
Als efectes de les lleis de protecció de dades aplicables, i llevat que s'indiqui explícitament el contrari, som els responsables de les dades de la teva informació personal.